বিড্রাইভ গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২৩ আগস্ট, ২০২৬v3.0

সংস্করণ 3.0 — 23 আগস্ট 2026 থেকে কার্যকর

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে বি ড্রাইভ ফর অ্যাপ বেসড ট্রান্সপোর্ট (B Drive for App Based Transport) (বাণিজ্যিক নিবন্ধন নং 239801, 11তম তলা, আল ওয়াইনা টাওয়ার, মিউজিয়াম পার্ক স্ট্রিট, দোহা, কাতার রাষ্ট্র — "বিড্রাইভ (BDrive)", "আমরা", "আমাদের") আপনার বিড্রাইভ রাইডার অ্যাপ, বিড্রাইভ ড্রাইভার অ্যাপ, ওয়েবসাইট bdrive.qa ও আমাদের সহায়তা চ্যানেল (একত্রে, "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার ও সুরক্ষা করে। এটি কাতারের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন নং 13 (2016) ("PDPPL") ও এর বাস্তবায়ন বিধিমালা মেনে রচিত।

বিড্রাইভ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রক। এই নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় (বিষয়: "Privacy") আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা উপরের ঠিকানায় লিখুন।

1. এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য

এই নীতি যাত্রী, চালক ও চালক পদের আবেদনকারী, ওয়েবসাইট দর্শক, আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তি, এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যাদের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায় এমন যেকোনো ব্যক্তির (উদাহরণস্বরূপ, যার সাথে আপনি ট্রিপ লিংক শেয়ার করেন) ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে "আপনি" বলতে সেই ব্যক্তিকে বোঝায় যার তথ্য আমরা প্রক্রিয়াকরণ করছি।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

2.1 আপনি আমাদের যে তথ্য দেন • অ্যাকাউন্টের বিবরণ: নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা, প্রোফাইল ছবি, পছন্দের ভাষা, পাসওয়ার্ড বা বায়োমেট্রিক আনলক পছন্দ (বায়োমেট্রিক তথ্য কখনোই আপনার ডিভাইস ছেড়ে যায় না)। • যাত্রীর বুকিং বিবরণ: পিকআপ ও গন্তব্যের ঠিকানা, সংরক্ষিত স্থান (বাড়ি, কর্মস্থল ও অন্যান্য), গাড়ির শ্রেণি, অর্থপ্রদান পদ্ধতি, পূর্বনির্ধারিত ট্রিপের সময়, যাত্রীর নোট, আপনার দেওয়া রেটিং ও মতামত। • চালকের আবেদন ও কমপ্লায়েন্স বিবরণ: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, কাতার আইডি নম্বর ও অনুলিপি, ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর ও অনুলিপি, ইস্তিমারা (গাড়ির নিবন্ধন) ও বিমার কাগজপত্র, গাড়ির ছবি ও প্লেট নম্বর, প্রোফাইল ছবি, এবং আপনি আমাদের যে পরিশোধ (পেআউট) বিবরণ দিতে বেছে নেন (ব্যাংকের নাম, IBAN বা অন্য পেআউট শনাক্তকারী)। কমপ্লায়েন্স রিপোর্টিংয়ের জন্য আপনার কাতার আইডি নম্বর থেকে জাতীয়তা নির্ণয় করা হতে পারে। • অর্থপ্রদানের তথ্য: আপনি কার্ড, Apple Pay বা Google Pay-এর মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ করলে, আপনার কার্ডের বিবরণ সরাসরি আমাদের পেমেন্ট সেবাপ্রদানকারী Tap Payments-এর সুরক্ষিত ফিল্ডে প্রবেশ করানো হয়। আমরা কেবল একটি টোকেন, কার্ডের ব্র্যান্ড, শেষ চার অঙ্ক ও মেয়াদ শেষের তারিখ পাই। আমরা কখনোই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা নিরাপত্তা কোড পাই না বা সংরক্ষণ করি না। ওয়ালেট টপ-আপ ও ব্যালেন্স আমরা রেকর্ড করি। • যোগাযোগ: ইন-অ্যাপ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি কোনো চালক বা যাত্রীর সাথে যে বার্তা বিনিময় করেন; আমাদের স্বয়ংক্রিয় সহায়তা সহকারীসহ আমাদের সহায়তা টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের বার্তা, সংযুক্তি ও কল নোট; আপনি আমাদের যে ই-মেইল ও SMS পাঠান; জরিপের উত্তর। • প্রমোশন ও রেফারেল: আপনি যে প্রোমো কোড ব্যবহার করেন, যে রেফারেল কোড শেয়ার বা ব্যবহার করেন, লয়্যালটি কার্যক্রম।

2.2 আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি • অবস্থান তথ্য। যাত্রী: রাইডার অ্যাপ স্ক্রিনে খোলা থাকলে এবং আপনি অনুমতি দিয়ে থাকলে আমরা আপনার ডিভাইসের সুনির্দিষ্ট অবস্থান সংগ্রহ করি, যাতে আপনার পিকআপ পয়েন্ট নির্ধারণ, কাছাকাছি চালক প্রদর্শন, আপনার ট্রিপ ট্র্যাক ও ভাড়া হিসাব করা যায়। আমরা ব্যাকগ্রাউন্ডে যাত্রীদের অবস্থান সংগ্রহ করি না। চালক: ড্রাইভার অ্যাপে আপনি অনলাইনে থাকাকালীন আমরা ব্যাকগ্রাউন্ডে ও স্ক্রিন বন্ধ থাকা অবস্থাসহ আপনার সুনির্দিষ্ট অবস্থান অবিরত সংগ্রহ করি, যাতে অনুরোধ ডিসপ্যাচ, নেভিগেশন, ভাড়া হিসাব, পিকআপের দিকে অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ, যাত্রীদের সুরক্ষা ও প্রতারণা শনাক্ত করা যায়। আপনি যেকোনো সময় অফলাইনে গিয়ে বা অনুমতি নিষ্ক্রিয় করে এটি বন্ধ করতে পারেন; এটি ছাড়া আপনি অনুরোধ গ্রহণ করতে পারবেন না। • ট্রিপ তথ্য: প্রকৃতপক্ষে চালিত রুট (GPS ব্রেডক্রাম্ব), প্রতিটি ট্রিপ ঘটনার টাইমস্ট্যাম্প (অনুরোধ, নিয়োগ, পৌঁছানো, শুরু, সমাপ্তি, বাতিলকরণ), অপেক্ষার সময়, দূরত্ব, ভাড়া ও ফি-এর বিবরণ, বখশিশ, গন্তব্য পরিবর্তন, রেটিং এবং যেকোনো পক্ষের দেওয়া বাতিলকরণের কারণ। • ডিভাইস ও অ্যাপ তথ্য: ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, অ্যাপ সংস্করণ, ভাষা, অনন্য ডিভাইস ও পুশ-নোটিফিকেশন শনাক্তকারী, IP ঠিকানা, নেটওয়ার্কের ধরন, টাইম জোন, ক্র্যাশ রিপোর্ট ও পারফরম্যান্স লগ। • ব্যবহার তথ্য: দেখা স্ক্রিন, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য, অনুসন্ধান, এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার সময়। • ওয়েবসাইট তথ্য: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, রেফারিং সাইট, ব্রাউজারের ধরন, IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান, এবং — আপনার সম্মতিতে — আমাদের বিপণন পরিমাপের জন্য Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel ও TikTok Pixel কর্তৃক ব্যবহৃত কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি। ধারা 10 দেখুন। • ইনস্টল অ্যাট্রিবিউশন: অ্যাপ কোনো রেফারেল লিংক বা ক্যাম্পেইন থেকে ইনস্টল করা হলে, অ্যাপ স্টোর আমাদের রেফারেল শনাক্তকারী পাঠাতে পারে যাতে আমরা ইনস্টলটি চিহ্নিত করতে পারি।

2.3 অন্যদের কাছ থেকে আমরা যে তথ্য পাই • Tap Payments থেকে: অর্থপ্রদানের নিশ্চিতকরণ, অনুমোদন ও ফেরতের অবস্থা, এবং প্রতারণার সংকেত। • Apple ও Google থেকে: Apple Pay / Google Pay লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, অ্যাপ-স্টোর ইনস্টল তথ্য, পুশ-নোটিফিকেশন টোকেন ও প্রমাণীকরণ সংকেত। • অন্যান্য ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: কোনো চালক কোনো যাত্রীকে বা কোনো যাত্রী কোনো চালককে যে রেটিং ও মতামত দেন, নিরাপত্তা রিপোর্ট, হারানো জিনিসের রিপোর্ট। • সর্বজনীন উৎস ও কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে: আইনে অনুমোদিত সীমায় লাইসেন্স, গাড়ির নিবন্ধন ও পরিচয়পত্রের বৈধতা যাচাই।

3. কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি ও আমাদের আইনগত ভিত্তি

PDPPL-এর অধীনে আমরা আপনার তথ্য কেবল এখানে তালিকাভুক্ত আইনসম্মত, সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ করি — আইন যেখানে বাধ্য করে সেখানে আপনার সম্মতিতে, এবং অন্যথায় যেখানে আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের জন্য, কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য, বা আপনার অধিকারকে অগ্রাহ্য করে না এমন কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।

• আপনার চাওয়া সেবা প্রদানের জন্য (চুক্তি): আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা; যাত্রীদের সাথে চালকদের মিলিয়ে দেওয়া; চালকদের আপনার পিকআপ পয়েন্ট ও গন্তব্য দেখানো; উদ্ধৃতি, ভাড়া, অপেক্ষার সময় ও ফি হিসাব; অর্থপ্রদান, হোল্ড, ফেরত ও ওয়ালেট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ; চালকদের অর্থ পরিশোধ; রসিদ পাঠানো; ইন-অ্যাপ চ্যাট ও মাস্কড কল সক্রিয় করা; ট্রিপ শেয়ারিং, পূর্বনির্ধারিত ট্রিপ, হারানো জিনিসে সহায়তা ও রেটিং প্রদান। • নিরাপত্তা ও সুরক্ষা (বৈধ উদ্দেশ্য ও আইনগত বাধ্যবাধকতা): পরিচয় যাচাই; চালক ও তাদের কাগজপত্র যাচাই ও পুনঃযাচাই; প্রতারণা, ভুয়া অ্যাকাউন্ট, প্রোমো অপব্যবহার, অনিরাপদ ড্রাইভিং প্যাটার্ন ও অর্থপ্রদানের অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ; SOS সুবিধা পরিচালনা; ট্রিপ রেকর্ড, অবস্থান, টাইমস্ট্যাম্প ও বার্তা ব্যবহার করে দুর্ঘটনা, অভিযোগ ও বিরোধ তদন্ত। • গ্রাহক সহায়তা (চুক্তি ও বৈধ উদ্দেশ্য): আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ ও ফেরতের অনুরোধ পরিচালনা, এবং আমাদের সহায়তার উন্নতি, যার মধ্যে আপনাকে উত্তর দিতে লাইভ প্ল্যাটফর্ম নিয়ম ও আপনার ট্রিপ রেকর্ড পড়ে এমন একটি স্বয়ংক্রিয় সহকারীর ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত। • আইনগত কমপ্লায়েন্স (আইনগত বাধ্যবাধকতা): কাতারি আইনে প্রয়োজনীয় বাণিজ্যিক, কর ও পরিবহন রেকর্ড সংরক্ষণ; পরিবহন মন্ত্রণালয়, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়, আদালত ও অন্যান্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া; আমাদের সেবার শর্তাবলী প্রয়োগ। • উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ (বৈধ উদ্দেশ্য): প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বোঝা, ক্র্যাশ সমাধান, বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা, চাহিদা ও চালক সরবরাহ পরিমাপ, সার্জ এলাকা নির্ধারণ, এবং নতুন সেবা বিকাশ। যেখানে সম্ভব আমরা এর জন্য সমষ্টিগত বা পরিচয়বিহীন তথ্য ব্যবহার করি। • বিপণন (সম্মতি): কেবল আপনি সম্মত হয়ে থাকলে পুশ নোটিফিকেশন, SMS, ই-মেইল বা ইন-অ্যাপ বার্তার মাধ্যমে আপনাকে অফার, প্রমোশন ও সংবাদ পাঠানো; কেবল আপনি গ্রহণ করে থাকলে ওয়েবসাইটে কুকি ও পিক্সেলের মাধ্যমে আমাদের বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন (ধারা 8)। • সেবা-বার্তা (চুক্তি): আপনার ট্রিপ, অর্থপ্রদান, অ্যাকাউন্ট, কাগজপত্রের মেয়াদ শেষ (চালক) এবং আমাদের শর্তাবলী বা এই নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা। এই বার্তাগুলো বিপণন নয় এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীকে পাঠানো হয়।

4. আমরা কাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা কেবল নিচে বর্ণিত পদ্ধতিতে তা শেয়ার করি।

4.1 যাত্রী ও চালকের মধ্যে। একজন চালক নিয়োগ হলে, যাত্রী চালকের প্রথম নাম, ছবি, রেটিং, গাড়ির ব্র্যান্ড, মডেল, রং ও প্লেট নম্বর এবং লাইভ অবস্থান দেখেন। চালক যাত্রীর প্রথম নাম, রেটিং, পিকআপ পয়েন্ট, গন্তব্য ও যেকোনো নোট দেখেন। ইন-অ্যাপ কল একটি মাস্কড নম্বরের মাধ্যমে রাউট করা হয় যাতে কোনো পক্ষই অপর পক্ষের প্রকৃত নম্বর দেখতে না পায়; মাস্কড কল অনুপলব্ধ হলে, সেই ট্রিপের জন্য আপনাকে সরাসরি কল করতে চালককে আপনার নম্বর দেখানো হতে পারে। ট্রিপের পর প্রতিটি পক্ষ অপর পক্ষের রেটিং কেবল একটি গড়ের অংশ হিসেবে দেখেন।

4.2 আপনার বেছে নেওয়া ব্যক্তি। আপনি ট্রিপ লিংক শেয়ার করলে, প্রাপক সেই ট্রিপের জন্য চালকের বিবরণ, গাড়ি ও লাইভ অবস্থান দেখতে পারেন।

4.3 আমাদের নির্দেশে কাজ করা সেবাপ্রদানকারী, যারা আপনার তথ্য সুরক্ষায় চুক্তিবদ্ধ: • Tap Payments (কার্ড, Apple Pay ও Google Pay প্রক্রিয়াকরণ, ওয়ালেট টপ-আপ) — GCC অঞ্চল; • Google Cloud ও Firebase (দোহা, কাতারে আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস হোস্টিং; রিয়েলটাইম ট্র্যাকিং ও চ্যাট ডেটাবেস; প্রমাণীকরণ; পুশ নোটিফিকেশন; ফাইল সংরক্ষণ; ক্র্যাশ রিপোর্টিং; বিশ্লেষণ) — কাতার, ইউরোপীয় ইউনিয়ন ও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র; • Google Maps Platform (মানচিত্র, রুট, দূরত্ব, ঠিকানা অনুসন্ধান) — Google; • Google Gemini (আমাদের স্বয়ংক্রিয় সহায়তা সহকারীর পেছনের ভাষা মডেল — উত্তর তৈরির জন্য সহায়তা বার্তা ও প্রাসঙ্গিক ট্রিপ বিবরণ এতে পাঠানো হয়); • Twilio (মাস্কড কল এবং, নির্বাচিত হলে, SMS) — মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র; • LGS / Vodafone Qatar (SMS যাচাই কোড ও নোটিফিকেশন) — কাতার; • Resend (লেনদেনভিত্তিক ই-মেইল) — মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র; • Apple ও Google (অ্যাপ বিতরণ, Apple Pay / Google Pay, পুশ ডেলিভারি)।

4.4 কর্তৃপক্ষ ও আইনগত আবশ্যকতা। আইন যেখানে বাধ্য করে, আমরা বৈধ আইনগত অনুরোধ পেলে, বা কোনো ব্যক্তির জীবন বা নিরাপত্তা রক্ষা, প্রতারণা তদন্ত বা আমাদের আইনগত অধিকার রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে, আমরা কাতারে পরিবহন মন্ত্রণালয়, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় ও পুলিশ, আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও অন্যান্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করি। কোনো সড়ক দুর্ঘটনা বা নিরাপত্তা ঘটনার তদন্ত হলে আমরা সংশ্লিষ্ট পক্ষ ও তাদের বিমাকারীর সাথে ট্রিপ রেকর্ড শেয়ার করতে পারি।

4.5 ব্যবসায়িক পরিবর্তন। বিড্রাইভ কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, অর্থায়ন বা সম্পদ বিক্রয়ে জড়িত হলে, আপনার তথ্য এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষার অধীনে উত্তরাধিকারীর কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, এবং আমরা আপনাকে অবহিত করব।

4.6 গোপনীয়তার অধীনে পেশাদার উপদেষ্টা, নিরীক্ষক ও বিমাকারী।

5. আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হয় ও আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের প্রধান অ্যাপ্লিকেশন সার্ভার ও প্রধান ডেটাবেস দোহা, কাতারে Google Cloud-এ (অঞ্চল me-central1) চলে। আমরা যেসব সেবার উপর নির্ভর করি তার কিছু কাতারের বাইরে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে: লাইভ ট্র্যাকিং ও চ্যাটের জন্য ব্যবহৃত Firebase রিয়েলটাইম ডেটাবেস ইউরোপীয় ইউনিয়নে অবস্থিত; Firebase প্রমাণীকরণ, পুশ নোটিফিকেশন, ক্র্যাশ রিপোর্টিং ও বিশ্লেষণ, Twilio, Resend ও Google Gemini ইউরোপীয় ইউনিয়ন ও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে পরিচালিত হয়; Tap Payments GCC থেকে পরিচালিত হয়। আমরা কেবল এমন সেবাপ্রদানকারীদের কাছে কাতারের বাইরে তথ্য স্থানান্তর করি যারা PDPPL-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তিগত প্রতিশ্রুতি, সনদ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে পর্যাপ্ত সুরক্ষা প্রদান করে, এবং প্রতিটি সেবাপ্রদানকারীর যতটুকু প্রয়োজন কেবল ততটুকুই স্থানান্তর করি।

6. আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

• অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল তথ্য: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। • ট্রিপ, ভাড়া, অর্থপ্রদান, ওয়ালেট, ফেরত ও রসিদ রেকর্ড: সর্বোচ্চ 10 বছর, কারণ কাতারি বাণিজ্যিক ও কর আইন আমাদের সেই সময়কালের জন্য আর্থিক রেকর্ড রাখতে বাধ্য করে, এবং বিরোধ ও দাবি নিষ্পত্তির জন্য। • চালকের কমপ্লায়েন্স কাগজপত্র (কাতার আইডি, লাইসেন্স, ইস্তিমারা (গাড়ির নিবন্ধন), বিমা): আপনার অনুমোদনের মেয়াদকাল এবং তা শেষ হওয়ার পর পরিবহন বিধিমালা ও আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত। • অবস্থান ব্রেডক্রাম্ব, চ্যাট বার্তা, কল মেটাডেটা ও নিরাপত্তা রেকর্ড: ভাড়া হিসাব, বিরোধ নিষ্পত্তি, ঘটনা তদন্ত ও আইন মেনে চলার জন্য যতদিন প্রয়োজন, এবং কোনো অবস্থাতেই সেগুলো যে ট্রিপ রেকর্ডের অংশ তার চেয়ে বেশি সময় নয়। • সহায়তা কথোপকথন: কেস বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ 3 বছর। • বিপণন সম্মতি ও পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত, সাথে প্রত্যাহারের একটি রেকর্ড। • ক্র্যাশ ও বিশ্লেষণ লগ: শনাক্তযোগ্য আকারে সর্বোচ্চ 18 মাস।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আমরা তা অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করি, সকল বিপণন বন্ধ করি এবং অ্যাপে প্রবেশাধিকার প্রত্যাহার করি। এরপর আমরা কেবল সেই রেকর্ডগুলো রাখি যা আইন বা কোনো অমীমাংসিত দাবির জন্য প্রয়োজন, এবং প্রযোজ্য সময়কাল শেষ হলে বাকিগুলো মুছে ফেলি বা পরিচয়বিহীন করি। যে পরিচয়বিহীন বা সমষ্টিগত তথ্য আর আপনাকে শনাক্ত করতে পারে না তা অনির্দিষ্টকাল রাখা হতে পারে।

7. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা প্রতিটি সংযোগের জন্য ট্রানজিটে এনক্রিপশন (TLS), এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ, আমাদের কর্মীদের জন্য ভূমিকাভিত্তিক প্রবেশাধিকার, ব্যক্তিগত তথ্যে কর্মীদের প্রবেশের অডিট লগিং, Tap Payments-এর মাধ্যমে কার্ড তথ্যের সুরক্ষিত টোকেনাইজেশন, মাস্কড কল এবং পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা ব্যবহার করি। চালকের কাগজপত্র ও পেআউট বিবরণে প্রবেশাধিকার কেবল যেসব কর্মীর প্রয়োজন তাদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়; আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন কোনো লঙ্ঘন সম্পর্কে আমরা অবগত হলে PDPPL-এর আবশ্যকতা অনুযায়ী আমরা আপনাকে ও উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

8. আপনার অধিকার

PDPPL-এর অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে: • আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করা ও একটি অনুলিপি পাওয়া; • ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করা (অধিকাংশ প্রোফাইল তথ্য অ্যাপে সম্পাদনা করা যায়); • ধারা 6-এর সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে আমাদের বলা, এবং অ্যাপ সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা; • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামর্থ্যকে প্রভাবিত না করে, যেকোনো সময় অ্যাপ সেটিংসে বা যেকোনো বিপণন বার্তার অপ্ট-আউট ব্যবহার করে বিপণনের সম্মতি প্রত্যাহার করা; • সেবার জন্য প্রয়োজনীয় নয় বা আইনে আবশ্যক নয় এমন প্রক্রিয়াকরণে, প্রোফাইলিংসহ, আপত্তি জানানো; • আপনার তথ্য হারিয়ে গেলে বা অননুমোদিতভাবে এমনভাবে প্রবেশ করা হলে যা আপনার গুরুতর ক্ষতি করতে পারে, সে সম্পর্কে অবহিত হওয়া; • আমরা আপনার তথ্য আইনসম্মতভাবে পরিচালনা করিনি বলে আপনি মনে করলে কাতারের উপযুক্ত তথ্য-সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ, জাতীয় সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার (কমপ্লায়েন্স ও ডেটা প্রোটেকশন বিভাগ) কাছে অভিযোগ দায়ের করা।

কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অ্যাপের বিকল্পগুলো ব্যবহার করুন বা বিষয়ে "Privacy" লিখে [email protected] ঠিকানায় ই-মেইল করুন। আমরা আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি। আমরা 30 দিনের মধ্যে সাড়া দিই, অথবা আরও সময় লাগলে আপনাকে জানাই।

9. শিশু

প্ল্যাটফর্ম 18 বছর ও তদূর্ধ্ব বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 18 বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না, তবে একজন যাত্রী সহযাত্রী হিসেবে একটি শিশুকে সাথে নিতে পারেন। কোনো শিশু অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আপনি মনে করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা মুছে ফেলব।

10. কুকি ও ওয়েবসাইট ট্র্যাকিং

ওয়েবসাইট bdrive.qa পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে, এবং — কেবল আপনি কুকি ব্যানারে সেগুলো গ্রহণ করার পর — ভিজিট ও বিজ্ঞাপন পরিমাপের জন্য Google Analytics, Meta ও TikTok-এর বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি ও পিক্সেল ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্যানারে সম্মতি প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাহার করতে পারেন এবং আপনার ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যাপগুলো কুকি ব্যবহার করে না; সেগুলো ব্যবহার ও স্থিতিশীলতা পরিমাপে Firebase Analytics ও Crashlytics ব্যবহার করে, যা আপনি আপনার ডিভাইসের বিজ্ঞাপন ও বিশ্লেষণ সেটিংসের মাধ্যমে সীমিত করতে পারেন।

11. স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত

প্ল্যাটফর্ম যাত্রীদের সাথে চালকদের মিলিয়ে দিতে, ভাড়া ও সার্জ হিসাব করতে, বাতিলকরণ বা অনুপস্থিতি (নো-শো) ফি প্রযোজ্য হবে কি না তা নির্ধারণ করতে (ট্রিপ চলাকালীন রেকর্ডকৃত টাইমস্ট্যাম্প, অবস্থান ও যোগাযোগের প্রচেষ্টার ভিত্তিতে), পর্যালোচনার জন্য সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে, এবং বারবার বাতিলকরণের পর চালকের অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত করতে স্বয়ংক্রিয় নিয়ম ব্যবহার করে। আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন সিদ্ধান্ত — যেমন কোনো চালককে প্ল্যাটফর্ম থেকে অপসারণ বা কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা — একজন ব্যক্তি দ্বারা পর্যালোচিত হয়, এবং আপনি সহায়তায় যোগাযোগ করে যেকোনো সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার জন্য আমাদের বলতে পারেন।

12. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। শীর্ষে থাকা সংস্করণ নম্বর ও কার্যকর হওয়ার তারিখ বর্তমান সংস্করণ নির্দেশ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা তা কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাপে, ই-মেইল বা SMS-এ, বা ওয়েবসাইটে আপনাকে জানাব। কার্যকর হওয়ার তারিখের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করছেন।

13. যোগাযোগ

বি ড্রাইভ ফর অ্যাপ বেসড ট্রান্সপোর্ট (B Drive for App Based Transport) বাণিজ্যিক নিবন্ধন নং 239801 11তম তলা, আল ওয়াইনা টাওয়ার, মিউজিয়াম পার্ক স্ট্রিট, দোহা, কাতার রাষ্ট্র গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ: [email protected] (বিষয়: "Privacy") সহায়তা: [email protected] · ফোন: +974 7140 1008 ওয়েবসাইট: https://bdrive.qa