بی ڈرائیو کی رازداری کی پالیسی
آخری تازہ کاری: v3.0
ورژن 3.0 — 23 اگست 2026 سے نافذ العمل
یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ بی ڈرائیو فار ایپ بیسڈ ٹرانسپورٹ (B Drive for App Based Transport)، کمرشل رجسٹریشن نمبر 239801، 11ویں منزل، العوینہ ٹاور، میوزیم پارک اسٹریٹ، دوحہ، ریاستِ قطر (بعد ازاں "بی ڈرائیو" (BDrive)، "ہم"، "ہمیں") آپ کے بی ڈرائیو سوار ایپ، بی ڈرائیو ڈرائیور ایپ، ویب سائٹ bdrive.qa اور ہمارے سپورٹ چینلز (مجموعی طور پر، "پلیٹ فارم") کے استعمال کے دوران ذاتی ڈیٹا کیسے جمع، استعمال، شیئر اور محفوظ کرتا ہے۔ یہ ذاتی ڈیٹا کی رازداری کے تحفظ سے متعلق قطر کے قانون نمبر 13 برائے 2016 ("PDPPL") اور اس کے نفاذی ضوابط کی تعمیل کے لیے تحریر کی گئی ہے۔
بی ڈرائیو آپ کے ذاتی ڈیٹا کا کنٹرولر ہے۔ اگر آپ کو اس پالیسی یا اپنے ڈیٹا کے بارے میں کوئی سوال ہو تو [email protected] پر (موضوع: "Privacy") ہم سے رابطہ کریں یا مذکورہ بالا پتے پر لکھیں۔
1. یہ پالیسی کس پر لاگو ہوتی ہے
یہ پالیسی سواروں، ڈرائیوروں اور ڈرائیور درخواست دہندگان، ویب سائٹ کے وزیٹرز، ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنے والے افراد، اور ہر اس شخص پر لاگو ہوتی ہے جس کا ڈیٹا پلیٹ فارم کے ذریعے ہم تک پہنچے (مثلاً وہ رابطہ جس کے ساتھ آپ سفر کا لنک شیئر کریں)۔ جہاں یہ پالیسی "آپ" کہتی ہے، اس سے مراد وہ شخص ہے جس کے ڈیٹا پر ہم عمل درآمد (process) کر رہے ہیں۔
2. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں
2.1 وہ ڈیٹا جو آپ ہمیں دیتے ہیں • اکاؤنٹ کی تفصیلات: نام، موبائل نمبر، ای میل ایڈریس، پروفائل تصویر، ترجیحی زبان، پاس ورڈ یا بایومیٹرک ان لاک کی ترجیح (بایومیٹرک ڈیٹا کبھی آپ کی ڈیوائس سے باہر نہیں جاتا)۔ • سوار کی بکنگ کی تفصیلات: پک اپ اور منزل کے پتے، محفوظ کردہ مقامات (گھر، دفتر اور دیگر)، گاڑی کی قسم، ادائیگی کا طریقہ، پیشگی طے شدہ سفر کے اوقات، مسافر کے نوٹس، آپ کی دی گئی ریٹنگز اور فیڈ بیک۔ • ڈرائیور کی درخواست اور تعمیل کی تفصیلات: پورا نام، تاریخِ پیدائش، قومیت، قطر آئی ڈی نمبر اور اس کی نقل، ڈرائیونگ لائسنس نمبر اور اس کی نقل، گاڑی کی رجسٹریشن (استمارہ) اور انشورنس کی دستاویزات، گاڑی کی تصاویر اور پلیٹ نمبر، پروفائل تصویر، اور ادائیگی وصولی کی وہ تفصیلات جو آپ ہمیں دینے کا انتخاب کریں (بینک کا نام، IBAN یا دیگر ادائیگی شناخت کنندہ)۔ تعمیلی رپورٹنگ کے لیے آپ کی قومیت آپ کے قطر آئی ڈی نمبر سے اخذ کی جا سکتی ہے۔ • ادائیگی کا ڈیٹا: جب آپ کارڈ، Apple Pay یا Google Pay سے ادائیگی کرتے ہیں تو آپ کے کارڈ کی تفصیلات براہِ راست ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ Tap Payments کے محفوظ فیلڈز میں درج ہوتی ہیں۔ ہمیں صرف ایک ٹوکن، کارڈ کا برانڈ، آخری چار ہندسے اور میعادِ ختم کی تاریخ موصول ہوتی ہے۔ ہم آپ کا مکمل کارڈ نمبر یا سیکیورٹی کوڈ کبھی وصول یا محفوظ نہیں کرتے۔ والیٹ ٹاپ اپس اور بیلنس ہم ریکارڈ کرتے ہیں۔ • مواصلات: وہ پیغامات جو آپ ان ایپ چیٹ کے ذریعے کسی ڈرائیور یا سوار سے تبادلہ کرتے ہیں؛ ہماری سپورٹ ٹیم، بشمول ہمارے خودکار سپورٹ اسسٹنٹ، کے ساتھ آپ کی گفتگو کے پیغامات، منسلکات اور کال نوٹس؛ آپ کی ہمیں بھیجی گئی ای میلز اور SMS؛ سروے کے جوابات۔ • پروموشنز اور ریفرلز: آپ کے استعمال کردہ پرومو کوڈز، آپ کے شیئر یا استعمال کردہ ریفرل کوڈز، لائلٹی سرگرمی۔
2.2 وہ ڈیٹا جو ہم خودکار طور پر جمع کرتے ہیں • مقام کا ڈیٹا۔ سوار: جب سوار ایپ اسکرین پر کھلی ہو اور آپ نے اجازت دی ہو تو ہم آپ کی ڈیوائس کا درست مقام جمع کرتے ہیں تاکہ آپ کا پک اپ پوائنٹ مقرر کیا جا سکے، قریبی ڈرائیور دکھائے جا سکیں، آپ کے سفر کو ٹریک کیا جا سکے اور کرایوں کا حساب لگایا جا سکے۔ ہم سواروں کا مقام پس منظر (background) میں جمع نہیں کرتے۔ ڈرائیور: جب آپ ڈرائیور ایپ میں آن لائن ہوں تو ہم آپ کا درست مقام مسلسل جمع کرتے ہیں، بشمول پس منظر میں اور اسکرین بند ہونے کے دوران، تاکہ درخواستیں ڈسپیچ کی جا سکیں، نیویگیٹ کیا جا سکے، کرایوں کا حساب لگایا جا سکے، پک اپ کی طرف پیش رفت کی نگرانی کی جا سکے، سواروں کا تحفظ کیا جا سکے اور دھوکہ دہی کا پتہ لگایا جا سکے۔ آپ آف لائن ہو کر یا اجازت غیر فعال کر کے کسی بھی وقت اسے روک سکتے ہیں؛ اس کے بغیر آپ درخواستیں وصول نہیں کر سکتے۔ • سفر کا ڈیٹا: حقیقتاً طے کیا گیا راستہ (GPS بریڈ کرمبز)، سفر کے ہر واقعے کے ٹائم اسٹیمپس (درخواست، تقرری، آمد، آغاز، تکمیل، منسوخی)، انتظار کا وقت، فاصلہ، کرایے اور فیس کی تفصیل، ٹپس، منزل کی تبدیلیاں، ریٹنگز اور کسی بھی فریق کی جانب سے دی گئی منسوخی کی وجوہات۔ • ڈیوائس اور ایپ کا ڈیٹا: ڈیوائس کا ماڈل، آپریٹنگ سسٹم کا ورژن، ایپ کا ورژن، زبان، منفرد ڈیوائس اور پش نوٹیفکیشن شناخت کنندگان، IP ایڈریس، نیٹ ورک کی قسم، ٹائم زون، کریش رپورٹس اور کارکردگی کے لاگز۔ • استعمال کا ڈیٹا: دیکھی گئی اسکرینیں، استعمال کیے گئے فیچرز، تلاشیں، اور پلیٹ فارم کے ساتھ آپ کے تعاملات کے اوقات۔ • ویب سائٹ کا ڈیٹا: دیکھے گئے صفحات، حوالہ دینے والی سائٹ، براؤزر کی قسم، IP ایڈریس سے تخمینی مقام، اور — آپ کی رضامندی سے — ہماری مارکیٹنگ کی پیمائش کے لیے Google Analytics، Meta (Facebook) Pixel اور TikTok Pixel کی استعمال کردہ کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز۔ دفعہ 10 ملاحظہ کریں۔ • انسٹال کی نسبت (attribution): جب ایپ کسی ریفرل لنک یا مہم سے انسٹال کی جائے تو ایپ اسٹور ہمیں ریفرل شناخت کنندہ فراہم کر سکتا ہے تاکہ ہم انسٹال کی نسبت طے کر سکیں۔
2.3 وہ ڈیٹا جو ہمیں دوسروں سے موصول ہوتا ہے • Tap Payments سے: ادائیگی کی تصدیقات، آتھرائزیشن اور ریفنڈ کی حیثیت، اور دھوکہ دہی کے اشارے۔ • Apple اور Google سے: Apple Pay / Google Pay لین دین کی تصدیق، ایپ اسٹور انسٹال ڈیٹا، پش نوٹیفکیشن ٹوکنز اور تصدیقِ شناخت (authentication) کے اشارے۔ • دیگر صارفین سے: وہ ریٹنگ اور فیڈ بیک جو ڈرائیور سوار کو یا سوار ڈرائیور کو دے، حفاظتی رپورٹس، گمشدہ اشیاء کی رپورٹس۔ • عوامی ذرائع اور حکام سے: قانون کی اجازت کے مطابق لائسنسوں، گاڑی کی رجسٹریشن اور شناختی دستاویزات کی درستی کی جانچ۔
3. ہم آپ کا ڈیٹا کیوں استعمال کرتے ہیں اور ہماری قانونی بنیاد
PDPPL کے تحت ہم آپ کے ڈیٹا پر صرف یہاں درج قانونی، مخصوص مقاصد کے لیے عمل درآمد کرتے ہیں، جہاں قانون تقاضا کرے وہاں آپ کی رضامندی سے، اور بصورتِ دیگر جہاں عمل درآمد آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی تکمیل، کسی قانونی ذمہ داری کی تعمیل، یا کسی ایسے جائز مقصد کے لیے ضروری ہو جو آپ کے حقوق پر غالب نہ آئے۔
• آپ کی درخواست کردہ سروس فراہم کرنے کے لیے (معاہدہ): آپ کا اکاؤنٹ بنانا اور اس کا انتظام کرنا؛ سواروں کو ڈرائیوروں سے ملانا؛ ڈرائیوروں کو آپ کا پک اپ پوائنٹ اور منزل دکھانا؛ پیش کردہ کرایوں، کرایوں، انتظار کے وقت اور فیسوں کا حساب لگانا؛ ادائیگیوں، ہولڈز، ریفنڈز اور والیٹ لین دین پر عمل درآمد کرنا؛ ڈرائیوروں کو ادائیگی کرنا؛ رسیدیں بھیجنا؛ ان ایپ چیٹ اور ماسکڈ کالز فعال کرنا؛ سفر شیئرنگ، پیشگی طے شدہ سفر، گمشدہ اشیاء میں مدد اور ریٹنگز فراہم کرنا۔ • حفاظت اور سیکیورٹی (جائز مقصد اور قانونی ذمہ داری): شناخت کی تصدیق؛ ڈرائیوروں اور ان کی دستاویزات کی جانچ اور دوبارہ تصدیق؛ دھوکہ دہی، جعلی اکاؤنٹس، پرومو کے غلط استعمال، غیر محفوظ ڈرائیونگ کے طرز اور ادائیگی کے غلط استعمال کا پتہ لگانا اور روک تھام؛ SOS فیچر چلانا؛ سفر کے ریکارڈ، مقامات، ٹائم اسٹیمپس اور پیغامات کی مدد سے حادثات، شکایات اور تنازعات کی تحقیقات۔ • کسٹمر سپورٹ (معاہدہ اور جائز مقصد): آپ کے سوالات کے جواب دینا، شکایات اور ریفنڈ کی درخواستوں کو نمٹانا، اور ہماری سپورٹ کو بہتر بنانا، بشمول ایک ایسے خودکار اسسٹنٹ کے استعمال کے جو آپ کو جواب دینے کے لیے پلیٹ فارم کے لائیو قواعد اور آپ کے سفر کے ریکارڈ پڑھتا ہے۔ • قانونی تعمیل (قانونی ذمہ داری): قطری قانون کے تحت مطلوبہ تجارتی، ٹیکس اور ٹرانسپورٹ ریکارڈ رکھنا؛ وزارتِ ٹرانسپورٹ، وزارتِ داخلہ، عدالتوں اور دیگر مجاز حکام کی قانونی درخواستوں کا جواب دینا؛ ہماری شرائطِ خدمت کا نفاذ۔ • بہتری اور تجزیات (جائز مقصد): یہ سمجھنا کہ پلیٹ فارم کیسے استعمال ہوتا ہے، کریشز ٹھیک کرنا، فیچرز کی جانچ، طلب اور ڈرائیوروں کی دستیابی کی پیمائش، سرج زونز کا تعین، اور نئی خدمات کی تیاری۔ جہاں ممکن ہو ہم اس کے لیے مجموعی یا غیر شناختی (de-identified) ڈیٹا استعمال کرتے ہیں۔ • مارکیٹنگ (رضامندی): آپ کو پیشکشیں، پروموشنز اور خبریں پش نوٹیفکیشن، SMS، ای میل یا ان ایپ پیغام کے ذریعے صرف اس صورت میں بھیجنا جب آپ نے رضامندی دی ہو؛ ویب سائٹ پر کوکیز اور پکسلز کے ذریعے ہماری تشہیر کی تاثیر کی پیمائش صرف اس صورت میں جب آپ نے انہیں قبول کیا ہو۔ آپ کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں (دفعہ 8)۔ • سروس پیغامات (معاہدہ): آپ کو آپ کے سفروں، ادائیگیوں، اکاؤنٹ، دستاویزات کی میعادِ ختم (ڈرائیوروں کے لیے) اور ہماری شرائط یا اس پالیسی میں تبدیلیوں سے مطلع کرنا۔ یہ پیغامات مارکیٹنگ نہیں ہیں اور ہر اکاؤنٹ ہولڈر کو بھیجے جاتے ہیں۔
4. ہم آپ کا ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کبھی فروخت نہیں کرتے۔ ہم اسے صرف ذیل میں بیان کردہ طریقے سے شیئر کرتے ہیں۔
4.1 سواروں اور ڈرائیوروں کے درمیان۔ جب ڈرائیور مقرر ہوتا ہے تو سوار ڈرائیور کا پہلا نام، تصویر، ریٹنگ، گاڑی کی کمپنی (make)، ماڈل، رنگ اور پلیٹ نمبر اور لائیو مقام دیکھتا ہے۔ ڈرائیور سوار کا پہلا نام، ریٹنگ، پک اپ پوائنٹ، منزل اور کوئی بھی نوٹ دیکھتا ہے۔ ان ایپ کالیں ایک ماسکڈ نمبر کے ذریعے روٹ کی جاتی ہیں تاکہ کوئی بھی فریق دوسرے کا اصل نمبر نہ دیکھ سکے؛ جہاں ماسکڈ کالنگ دستیاب نہ ہو، وہاں اس سفر کے لیے آپ کو براہِ راست کال کرنے کے لیے ڈرائیور کو آپ کا نمبر دکھایا جا سکتا ہے۔ سفر کے بعد ہر فریق دوسرے کی ریٹنگ صرف اوسط کے حصے کے طور پر دیکھتا ہے۔
4.2 آپ کے منتخب کردہ افراد۔ اگر آپ سفر کا لنک شیئر کریں تو وصول کنندہ اس سفر کے لیے ڈرائیور کی تفصیلات، گاڑی اور لائیو مقام دیکھ سکتا ہے۔
4.3 ہماری ہدایات پر کام کرنے والے خدمات فراہم کنندگان، جو آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے لیے معاہدے کے پابند ہیں: • Tap Payments (کارڈ، Apple Pay اور Google Pay پروسیسنگ، والیٹ ٹاپ اپس) — خلیج تعاون کونسل (GCC) خطہ؛ • Google Cloud اور Firebase (دوحہ، قطر میں ہمارے سرورز اور ڈیٹا بیس کی ہوسٹنگ؛ ریئل ٹائم ٹریکنگ اور چیٹ ڈیٹا بیس؛ تصدیقِ شناخت؛ پش نوٹیفکیشنز؛ فائل اسٹوریج؛ کریش رپورٹنگ؛ تجزیات) — قطر، یورپی یونین اور امریکہ؛ • Google Maps Platform (نقشے، راستے، فاصلے، پتوں کی تلاش) — Google؛ • Google Gemini (ہمارے خودکار سپورٹ اسسٹنٹ کے پیچھے کام کرنے والا لینگویج ماڈل — جواب تیار کرنے کے لیے سپورٹ پیغامات اور سفر کی متعلقہ تفصیلات اسے بھیجی جاتی ہیں)؛ • Twilio (ماسکڈ کالز اور، جہاں منتخب ہو، SMS) — امریکہ؛ • LGS / Vodafone Qatar (SMS تصدیقی کوڈز اور نوٹیفکیشنز) — قطر؛ • Resend (لین دین سے متعلق ای میل) — امریکہ؛ • Apple اور Google (ایپ کی تقسیم، Apple Pay / Google Pay، پش ڈیلیوری)۔
4.4 حکام اور قانونی تقاضے۔ ہم وزارتِ ٹرانسپورٹ، وزارتِ داخلہ اور پولیس، عدالتوں، ریگولیٹرز اور قطر کے دیگر مجاز حکام کو ڈیٹا فراہم کرتے ہیں جہاں قانون اس کا تقاضا کرے، جہاں ہمیں کوئی درست قانونی درخواست موصول ہو، یا جہاں یہ کسی شخص کی جان یا حفاظت کے تحفظ، دھوکہ دہی کی تحقیقات، یا اپنے قانونی حقوق کے دفاع کے لیے ضروری ہو۔ جہاں کسی سڑک حادثے یا حفاظتی واقعے کی تحقیقات ہو رہی ہوں، ہم سفر کے ریکارڈ متعلقہ فریقین اور ان کے انشوررز کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔
4.5 کاروباری تبدیلیاں۔ اگر بی ڈرائیو کسی انضمام، حصول، مالیاتی بندوبست یا اثاثوں کی فروخت میں شامل ہو تو آپ کا ڈیٹا اس پالیسی جیسے تحفظات کے تحت جانشین کو منتقل کیا جا سکتا ہے، اور ہم آپ کو مطلع کریں گے۔
4.6 پیشہ ور مشیر، آڈیٹرز اور انشوررز، رازداری کی شرط کے تحت۔
5. آپ کا ڈیٹا کہاں محفوظ ہے اور بین الاقوامی منتقلیاں
ہمارے مرکزی ایپلی کیشن سرورز اور مرکزی ڈیٹا بیس دوحہ، قطر میں Google Cloud پر چلتے ہیں (ریجن me-central1)۔ کچھ خدمات جن پر ہم انحصار کرتے ہیں قطر سے باہر ڈیٹا پر عمل درآمد کرتی ہیں: لائیو ٹریکنگ اور چیٹ کے لیے استعمال ہونے والا Firebase ریئل ٹائم ڈیٹا بیس یورپی یونین میں واقع ہے؛ Firebase تصدیقِ شناخت، پش نوٹیفکیشنز، کریش رپورٹنگ اور تجزیات، Twilio، Resend اور Google Gemini یورپی یونین اور امریکہ سے کام کرتے ہیں؛ Tap Payments خلیج تعاون کونسل (GCC) سے کام کرتا ہے۔ ہم قطر سے باہر ڈیٹا صرف ان فراہم کنندگان کو منتقل کرتے ہیں جو PDPPL کے مطابق معاہداتی وعدوں، سرٹیفیکیشنز اور سیکیورٹی اقدامات کے ذریعے مناسب تحفظ فراہم کرتے ہیں، اور ہم صرف وہی منتقل کرتے ہیں جس کی ہر فراہم کنندہ کو ضرورت ہو۔
6. ہم آپ کا ڈیٹا کتنے عرصے تک رکھتے ہیں
• اکاؤنٹ اور پروفائل کا ڈیٹا: جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے۔ • سفر، کرایہ، ادائیگی، والیٹ، ریفنڈ اور رسید کے ریکارڈ: 10 سال تک، کیونکہ قطری تجارتی اور ٹیکس قانون ہم سے اس مدت تک مالیاتی ریکارڈ رکھنے کا تقاضا کرتا ہے، اور تنازعات اور دعووں کے حل کے لیے۔ • ڈرائیور کی تعمیلی دستاویزات (قطر آئی ڈی، لائسنس، استمارہ، انشورنس): آپ کی منظوری کی مدت کے دوران اور اس کے ختم ہونے کے بعد ٹرانسپورٹ ضوابط اور ہماری قانونی ذمہ داریوں کے تحت مطلوبہ مدت تک۔ • مقام کے بریڈ کرمبز، چیٹ پیغامات، کال میٹا ڈیٹا اور حفاظتی ریکارڈ: جب تک کرایوں کے حساب، تنازعات کے حل، واقعات کی تحقیقات اور قانون کی تعمیل کے لیے ضروری ہو، اور بہر صورت ان سفر کے ریکارڈ سے زیادہ نہیں جن سے ان کا تعلق ہے۔ • سپورٹ گفتگو: کیس بند ہونے کے بعد 3 سال تک۔ • مارکیٹنگ کی رضامندی اور ترجیحات: جب تک آپ رضامندی واپس نہ لیں، نیز واپسی کا ریکارڈ۔ • کریش اور تجزیاتی لاگز: قابلِ شناخت شکل میں 18 ماہ تک۔
جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو ہم اسے فوری طور پر غیر فعال کر دیتے ہیں، تمام مارکیٹنگ روک دیتے ہیں اور ایپ تک رسائی منسوخ کر دیتے ہیں۔ اس کے بعد ہم صرف وہی ریکارڈ رکھتے ہیں جن کا قانون یا کوئی غیر حل شدہ دعویٰ تقاضا کرے، اور قابلِ اطلاق مدت ختم ہونے پر باقی کو حذف یا گمنام (anonymise) کر دیتے ہیں۔ گمنام یا مجموعی ڈیٹا جو اب آپ کی شناخت نہیں کر سکتا، غیر معینہ مدت تک رکھا جا سکتا ہے۔
7. ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کیسے کرتے ہیں
ہم ہر کنکشن کے لیے ترسیل کے دوران خفیہ کاری (TLS)، خفیہ کردہ اسٹوریج، اپنے عملے کے لیے کردار پر مبنی رسائی، ذاتی ڈیٹا تک عملے کی رسائی کی آڈٹ لاگنگ، Tap Payments کے ذریعے کارڈ ڈیٹا کی محفوظ ٹوکنائزیشن، ماسکڈ کالنگ، اور وقتاً فوقتاً سیکیورٹی جائزے استعمال کرتے ہیں۔ ڈرائیور کی دستاویزات اور ادائیگی وصولی کی تفصیلات تک رسائی صرف اس عملے تک محدود ہے جسے اس کی ضرورت ہو۔ کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے؛ اگر ہمیں آپ کے ڈیٹا کو متاثر کرنے والی کسی خلاف ورزی (breach) کا علم ہو تو ہم PDPPL کے تقاضے کے مطابق آپ کو اور مجاز اتھارٹی کو مطلع کریں گے۔
8. آپ کے حقوق
PDPPL کے تحت آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ: • ہمارے پاس موجود اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں اور اس کی نقل وصول کریں؛ • غلط یا نامکمل ڈیٹا درست کرائیں (پروفائل کا بیشتر ڈیٹا ایپ میں ترمیم کیا جا سکتا ہے)؛ • دفعہ 6 میں دی گئی برقرار رکھنے کی ذمہ داریوں کے تابع، ہم سے اپنا ڈیٹا مٹانے کو کہیں، اور ایپ کی سیٹنگز سے اپنا اکاؤنٹ حذف کریں؛ • ایپ کی سیٹنگز میں یا کسی بھی مارکیٹنگ پیغام میں دیے گئے آپٹ آؤٹ کے ذریعے کسی بھی وقت مارکیٹنگ کی رضامندی واپس لیں، جس سے پلیٹ فارم استعمال کرنے کی آپ کی صلاحیت متاثر نہیں ہوگی؛ • ایسے عمل درآمد پر، بشمول پروفائلنگ کے، اعتراض کریں جو سروس کے لیے ضروری یا قانون کے تحت مطلوب نہ ہو؛ • اگر آپ کا ڈیٹا اس طرح گم ہو جائے یا اس تک غیر مجاز رسائی ہو جس سے آپ کو سنگین نقصان پہنچ سکتا ہو تو آپ کو مطلع کیا جائے؛ • اگر آپ کو یقین ہو کہ ہم نے آپ کے ڈیٹا کو قانونی طور پر نہیں سنبھالا تو قطر میں ڈیٹا کے تحفظ کی مجاز اتھارٹی، نیشنل سائبر سیکیورٹی ایجنسی (کمپلائنس اینڈ ڈیٹا پروٹیکشن ڈیپارٹمنٹ) کے پاس شکایت درج کرائیں۔
کسی حق کے استعمال کے لیے ایپ میں دیے گئے اختیارات استعمال کریں یا موضوع میں "Privacy" لکھ کر [email protected] پر ای میل کریں۔ ہم آپ سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔ ہم 30 دنوں کے اندر جواب دیتے ہیں، یا اگر ہمیں زیادہ وقت درکار ہو تو آپ کو بتاتے ہیں۔
9. بچے
پلیٹ فارم 18 سال اور اس سے زیادہ عمر کے بالغ افراد کے لیے ہے۔ ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر کسی شخص سے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے، سوائے اس کے کہ سوار کسی بچے کو بطور مسافر ساتھ لے جا سکتا ہے۔ اگر آپ کو یقین ہو کہ کسی بچے نے اکاؤنٹ بنایا ہے تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے حذف کر دیں گے۔
10. کوکیز اور ویب سائٹ ٹریکنگ
ویب سائٹ bdrive.qa کام کرنے کے لیے سختی سے ضروری کوکیز استعمال کرتی ہے، اور — صرف کوکی بینر میں آپ کی قبولیت کے بعد — وزٹس اور تشہیر کی پیمائش کے لیے Google Analytics، Meta اور TikTok کی تجزیاتی اور مارکیٹنگ کوکیز اور پکسلز۔ آپ کسی بھی وقت بینر میں رضامندی سے انکار کر سکتے ہیں یا اسے واپس لے سکتے ہیں اور اپنے براؤزر میں کوکیز کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ ایپس کوکیز استعمال نہیں کرتیں؛ وہ استعمال اور استحکام کی پیمائش کے لیے Firebase Analytics اور Crashlytics استعمال کرتی ہیں، جنہیں آپ اپنی ڈیوائس کی تشہیر اور تجزیات کی سیٹنگز کے ذریعے محدود کر سکتے ہیں۔
11. خودکار فیصلے
پلیٹ فارم سواروں کو ڈرائیوروں سے ملانے، کرایوں اور سرج کے حساب، یہ فیصلہ کرنے کہ منسوخی یا عدم حاضری کی فیس لاگو ہوگی یا نہیں (سفر کے دوران ریکارڈ کیے گئے ٹائم اسٹیمپس، مقامات اور رابطے کی کوششوں کی بنیاد پر)، مشکوک سرگرمی کو جائزے کے لیے نشان زد کرنے، اور بار بار منسوخیوں کے بعد ڈرائیور کی درخواستوں کو عارضی طور پر روکنے کے لیے خودکار قواعد استعمال کرتا ہے۔ وہ فیصلے جو آپ پر نمایاں اثر ڈالتے ہیں — جیسے کسی ڈرائیور کو پلیٹ فارم سے ہٹانا یا اکاؤنٹ معطل کرنا — ایک شخص کے جائزے سے گزرتے ہیں، اور آپ سپورٹ سے رابطہ کر کے ہم سے کسی بھی فیصلے پر نظرثانی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
12. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اوپر درج ورژن نمبر اور نفاذ کی تاریخ موجودہ ورژن کی نشاندہی کرتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کے لیے ہم آپ کو ان کے نافذ ہونے سے پہلے ایپ میں، ای میل یا SMS کے ذریعے، یا ویب سائٹ پر مطلع کریں گے۔ نفاذ کی تاریخ کے بعد پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال اس بات کی علامت ہے کہ آپ اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کو قبول کرتے ہیں۔
13. رابطہ
بی ڈرائیو فار ایپ بیسڈ ٹرانسپورٹ (B Drive for App Based Transport) کمرشل رجسٹریشن نمبر 239801 11ویں منزل، العوینہ ٹاور، میوزیم پارک اسٹریٹ، دوحہ، ریاستِ قطر رازداری کی درخواستیں: [email protected] (موضوع: "Privacy") سپورٹ: [email protected] · فون: +974 7140 1008 ویب سائٹ: https://bdrive.qa